スマートフォンを紛失したときにやるべきこと

スマートフォンには、連絡先、写真、メール、決済情報、各種アカウント——生活のほとんどが詰まっています。紛失したときの焦りは計り知れませんが、落ち着いて順番に対応することで、被害を最小限に抑えられます。

この記事では、紛失に気づいたときにやるべきことを、優先順位順に整理します。

まず落ち着いて確認すること

最後に使った場所、立ち寄った場所を思い返してみましょう。家族や友人に電話をかけてもらい、着信音で見つかることもあります。

多くのスマートフォンには、紛失時にデバイスの位置を確認できる機能が用意されています。

「探す」機能を使って、別のデバイスやウェブブラウザから位置を確認できます。事前に機能を有効にしている必要があります。

デバイスを探す機能を使って、別のデバイスやウェブブラウザから位置を確認できます。こちらも事前に機能が有効になっている必要があります。

位置が確認できた場合、自分の手元近くであれば音を鳴らす機能で探すことができます。

見つからない場合、すぐに遠隔でロックをかけましょう。

契約している通信会社に連絡し、回線の利用停止を依頼しましょう。これにより、第三者による不正な通話や通信を防げます。

特に、SMS認証を使っているサービスが多い場合、回線を停止することで不正な認証コードの受信を防ぐ意味もあります。

別のデバイスから、以下のアカウントのパスワードを変更しましょう。

また、各サービスで「ログイン中のデバイス」を確認し、紛失したスマートフォンからログアウトさせる操作ができる場合は実行しましょう。

スマートフォンに登録している決済サービスやクレジットカードについて、必要に応じて利用停止の手続きをしましょう。

最寄りの警察署や交番に遺失届を提出しましょう。拾得物として届けられている可能性もあります。

見つかる見込みがない場合や、重要な情報が含まれている場合は、遠隔でデータを消去する選択肢もあります。

注意点：データを消去すると、位置情報での追跡ができなくなる場合があります。消去のタイミングは慎重に判断しましょう。

紛失時の被害を小さくするため、普段から次のことを準備しておきましょう。

最後の点は意外と見落とされがちです。連絡先がスマートフォンの中にしかないと、紛失時に連絡できなくなります。

スマートフォンを紛失したら、落ち着いて優先順位順に対応しましょう。位置情報での捜索、遠隔ロック、通信会社への連絡、重要なアカウントのパスワード変更——この順番で進めることで、被害を最小限に抑えられます。

そして何より、日頃の備えが重要です。画面ロック、位置情報機能、バックアップ、二段階認証を今のうちに設定しておきましょう。

位置の確認はできませんが、通信会社への連絡、パスワード変更、決済サービスの停止、警察への届け出は行えます。

消去すると位置の追跡ができなくなる場合があります。見つかる見込みがない場合や、重要な情報が含まれる場合に判断してください。

パソコンや家族のデバイスなど、別のデバイスからログインして変更できます。

遠隔ロックを解除し、念のため変更したパスワードで各サービスに問題がないか確認してください。回線を停止した場合は、通信会社に再開を依頼します。