スマートフォンやタブレットを使い始める年代の幅は広がり、シニア世代の方がインターネットを楽しむ機会も増えています。家族との連絡、趣味の情報収集、買い物——便利な一方で、詐欺などのトラブルに巻き込まれないための知識も大切です。
この記事では、シニア世代の方が安心してインターネットを使うための基本を、できるだけわかりやすくまとめました。ご家族の方も、一緒に読んでいただければ幸いです。
まず覚えておきたい3つの約束
難しいことをすべて覚える必要はありません。まずは次の3つだけ覚えておきましょう。
1. 「お金」「急いで」と言われたら、一度立ち止まる
「今すぐ支払ってください」「急がないとアカウントが止まります」——このような連絡が来たら、詐欺の可能性を疑いましょう。
2. メールやメッセージのリンクは押さない
心当たりのないメールやメッセージに書かれたリンクは、押さないようにしましょう。確認が必要な場合は、いつも使っているアプリや、公式サイトから確認します。
3. 困ったら、すぐ家族に相談する
「こんなことを聞いたら恥ずかしい」と思う必要はありません。少しでも不安に思ったら、家族や身近な人に相談しましょう。
よくある詐欺の手口
偽の警告画面（サポート詐欺）
インターネットを見ていると、突然大きな音とともに「ウイルスに感染しました」「こちらに電話してください」という画面が出ることがあります。
これは偽物です。表示された電話番号には、絶対に電話をかけないでください。画面を閉じれば、多くの場合は消えます。
荷物の不在通知を装ったメッセージ
「お荷物をお届けに上がりましたが、ご不在でした」というSMSが届き、リンクを押すと偽サイトに誘導される手口です。
本物の不在通知かどうかわからない場合は、リンクを押さず、配送業者の公式アプリや公式サイトから確認しましょう。
家族を装ったメッセージ
「スマホが壊れたので、新しい番号から連絡しています」と家族を装い、お金を要求する手口もあります。
このようなメッセージが来たら、前から知っている家族の電話番号に電話して、本人かどうか確認しましょう。
当選・プレゼントを装ったメッセージ
「当選しました」「プレゼントを差し上げます」と個人情報の入力を求めてくるメッセージにも注意しましょう。
スマートフォンの基本設定
ご家族の方と一緒に、次の設定を確認しておくと安心です。
| 設定 | 理由 |
|---|---|
| 画面ロックを設定する | なくしたときに他の人に使われないように |
| OSやアプリを最新にする | 安全性を保つため |
| 「探す」機能を有効にする | なくしたときに場所がわかるように |
| 知らないアプリを入れない | 危険なアプリを避けるため |
外出先でのインターネット
病院の待合室、カフェ、駅などで無料のWi-Fiを使う場合は、次の点に気をつけましょう。
- 銀行やお金に関わる操作はしない
- お店の人にWi-Fiの名前を確認してから接続する
ご家族の方が、VPNアプリを設定してあげるのも一つの方法です。
パスワードの管理
- 誕生日や電話番号をパスワードにしない
- 同じパスワードをいくつものサービスで使わない
- パスワードを書いた紙は、人目につかない場所に保管する
パスワードを紙に書いて家の中で保管することは、同じパスワードを使い回すより安全です。
ご家族の方へ
離れて暮らすご家族の方は、次のようなサポートをしていただくと、シニア世代の方も安心してインターネットを使えます。
- 定期的に一緒にスマートフォンを確認する（帰省時など）
- 詐欺の手口を具体的に伝えておく
- 「いつでも相談していい」と伝えておく
- 怒らずに話を聞く
特に最後の点は大切です。「そんなものに引っかかって」と言われると、次から相談しにくくなってしまいます。
困ったときの相談先
- 家族や身近な人
- 消費生活センター：契約や支払いのトラブル
- 警察の相談窓口：詐欺の被害に遭った場合
お金を支払ってしまった場合は、すぐにカード会社や金融機関にも連絡しましょう。
まとめ
シニア世代の方がインターネットを安心して使うためには、難しい知識よりも、「お金・急いでと言われたら立ち止まる」「リンクは押さない」「困ったらすぐ相談する」という3つの約束が大切です。
ご家族の方は、一緒に設定を確認したり、詐欺の手口を伝えたりすることで、大きな支えになります。何より、いつでも気軽に相談できる関係を作っておくことが、最も効果的な対策です。
FAQ
「ウイルスに感染しました」という画面が出ました
偽物です。表示された電話番号には電話せず、画面を閉じてください。閉じられない場合は、ご家族に相談しましょう。
家族から「番号が変わった」とメッセージが来ました
前から知っている家族の電話番号に電話して、本人かどうか確認してください。
パスワードを覚えられません
紙に書いて、人目につかない場所に保管する方法があります。同じパスワードを使い回すより安全です。
お金を払ってしまいました
すぐにカード会社や金融機関に連絡し、警察や消費生活センターにも相談してください。
评论